Refund policy
Cambios y devoluciones
Vendemos alimentos y bebidas empacados. Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no podemos aceptar devoluciones de producto abierto o consumido. Sí respondemos cuando el problema es nuestro.
Te reponemos o te devolvemos tu dinero si
- El producto llegó dañado o con el empaque roto
- Te llegó un producto distinto al que pediste
- El producto llegó caducado o vence en menos de 30 días desde la entrega
- Faltaron piezas de tu pedido
Cómo reportarlo
Escríbenos por WhatsApp 646 518 0214 o a hola@snackdepotmx.com dentro de los 5 días naturales siguientes a recibir tu pedido, con tu número de orden y fotos del producto y del empaque.
Te respondemos en un máximo de 2 días hábiles y elegimos contigo entre reponer el producto o devolverte tu dinero. Si procede la devolución, se reembolsa por el mismo medio de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu banco.
No aplican devoluciones cuando
- El producto fue abierto o consumido, salvo que estuviera en mal estado
- Pasaron más de 5 días naturales desde la entrega
- El daño ocurrió por manejo posterior a la entrega
- No te gustó el sabor. Vendemos producto importado y los sabores pueden diferir de lo que esperabas
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no haya salido de nuestro almacén. Escríbenos lo antes posible con tu número de orden.
Esta política no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.